用户体验

体验管理是指通过提供给消费者优质的产品和服务来满足他们的需求和期望，从而创造积极的消费体验。它涉及到在每个消费接触点上，包括购买、使用和售后服务过程中，提供令人愉悦和满意的体验。体验管理的目标是帮助企业优化客户体验，增加客户的忠诚度并提高企业的竞争力。

认真对待交互设计过程中的每一个设计环节、每一个问题，是提高交互稿质量的基石。过程中的问题很多，需要我们持续关注并解决。

去标签化的便利店，早就成为了新的风口。

默认值是你的数字产品的默认基准设定值，这些填充设置的默认值虽然常常不多，但是换个角度来看，它更像是是设计师为设计作出一些基本的“决定”，帮助用户更快的让产品运行起来，上手使用。默认值对于产品和用户而言很重要，今天的文章，我们将会探讨设计师要如何设置默认值的样式、交互和字段细节，确保给用户和产品都能带来更好的用户体验。

在业界的研究人员中，有各种不同的观点被提出来，综合起来，这些观点大致可以归为五类：感官（通常我们所指的五官）、情感（包括喜怒哀乐等）、认知（相对理性的一部分）、行为以及社交反应（如自我认知、社会认同等）。

第一次负责从0到1的产品肯定是万分的紧张、激动，在这时千万不可大意，我根据我的经验写了些需要注意的地方。

新手入门是每个应用程序最重要的元素之一。很多时候，它的难易程度决定了用户是否会继续使用应用程序。在用户界面上，新手入门不仅仅是简单的5个介绍软件的页面或说明性的工具提示内容。下面我会使用最有趣的例子来描述新手入门过程的设计原则。

客户体验管理是指在客户旅程的每个阶段设立反馈机制，通过探究客户喜好、厌恶和推荐的原因，来优化产品和服务。在体验经济时代，良好的客户体验成为推荐或再次购买的起点，同时也是情感传播的内容，最终转化为经营价值的提升。为了实现这一目标，需要从以下三个方面入手。

在你决定购买一家公司的产品之前，你的感受对你未来的购买决策有着重要的影响。与公司良好的互动会使你感到满意，而糟糕的互动可能会导致你停止与该公司的业务往来。相反地，如果你是这家公司的CEO，你应该做些什么呢？答案就是客户体验（CX，即CustomerExperience）。