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B2B行业的数字化营销和用户运营挑战
用户分散获客困难
B2B行业客户分散,获客拉新成本越来越高,依托存量客户进行运营,提高客户孵化转化率和留存率,拉新和运营双轮驱动,是未来的业务发展方向。
对用户缺乏有效洞察
随着数字化触点数量和客户数据的大幅增长,金融机构越来越难以看清客户的真实画像,客户行为更加难以预测,迫切希望获得精准客户洞察的能力。
旅程周期长不易管理
B2B行业的客户购买决策旅程较长,客户触点多且分散于各个渠道,跨越多个部门,无法精准和实时地管理运营,从而赋能业务增长。
客户体验需持续提升
B2B行业的营销行为与其他零售快消行业相比,更易受到用户抵触,缺乏系统性的客户体验管理策略,缺乏从客户体验提升驱动产品创新和业务增长的考量。
B2B行业用户体验和增长运营解决方案
基于客户旅程管理的B2B用户全生命周期运营
覆盖B2B行业的丰富实践经验
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