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线下旅程执行,助力企业构建私域运营大闭环,实现渠道数字化、智能化升级,实现精准客户转化
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全旅程高效运营
赋能企业精细化管理
全旅程高效运营
基于客户生命旅程,提供覆盖售前、售中、售后全生命周期的运营工具箱,助力业务提效并赋能转化。
通过跨行业通用组件和垂直行业场景组件,及业务流程的零代码灵活配置,支持行业场景快速搭建。
认知阶段
活码功能
帮助客户在创建新的营销活动或实时入店时顺利加微。
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内置的
云电话
和
短信平台
功能协助您在批量导入历史线索时,提升客户加微率。
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兴趣阶段
通过
SOP功能
提前设置任务提醒,不错过培育新客的最佳时机。
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访客雷达
实时捕捉客户点击的内容,浏览的时长等行为数据,
自动为客户打上偏好标签
,帮助客服完善客户画像。
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自动回复
和
话术推荐
等功能,提升客服运营多个微信群的工作效率。
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转化阶段
门店扫码
功能,一键关联进店客户的线上画像,帮助导购了解客户偏好,轻松完成交易转化。
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忠诚阶段
通过SOP为不同阶段的客户设置
分层运营机制
,以固定的频次与老客保持互动,促进好友推荐和交叉销售等。
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自动化智能运营交互
智能BI看板,实现过程和效果数据可视化
通过智能私域运营管理工具,为客户提供即时响应、个性化和低摩擦的服务体验。支持
机器人客服
智能场景服务模式,根据客户行为自动识别需求,缩短响应时间,提升客户体验。
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赋能企业精细化管理
智能BI看板,实现过程和效果数据可视化
为企业各职能部门提供了不同的BI看板,帮助不同角色掌握关键信息,并通过看板和运营洞察持续优化、促进转化。
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规范员工管理流程,提升客户体验
会话存档和语音质检等功能,能够帮助管理层实时查看员工的沟通情况,规范员工管理流程,提升客户体验。
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员工离职/在职继承,客户资源不流失
当员工离职或工作岗位发生变动时,该员工所跟进的客户资料,包括标签画像,互动记录,会话存档等信息能够完整转交给新的员工进行对接,确保客户资源不流失。
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