客户体验，客户忠诚度

成功的公司与客户在初始购买交易之后花费时间，提供价值，建立参与和共鸣。他们继续了解客户在完成初始销售后需要什么。

许多客户已经不再习惯与企业打交道。他们已经有一段时间没有与公司及其员工互动了。现在是重新建立联系的时候了。

在2024年，客户体验专业人员可能是公司成功的最有价值的参与者。你掌握了保持顾客的关键。

在被迫关闭之前，许多企业无法保留他们的顾客。而一些公司可能会在接下来的一年面临困境。因此，保留顾客比以往任何时候都更为重要。

以下是保持顾客满意和忠诚的五种最佳实践

优秀的销售人员和出色的服务专业人员是建立客户忠诚度的关键因素。以下是它们可以共同努力实现忠诚度的五种方式。

由于客户每天都在考验忠诚度，合作非常重要。有太多轻松获得的选择。顾客可以在你察觉之前更换产品和供应商。

对于任何数字品牌而言，建立强大的实验操作具有一定价值。数据显示，数字营销团队实施的初始想法很少成功。根据报告，数字团队实施的88%的想法都不是成功者，这意味着它们不能在用户行为上产生积极且显著的变化。然而，即使一项测试不是成功的，它也能提供有价值的关于客户行为的见解，并允许团队消除猜测并迅速调整方向。