nps值

nps值（Net Promoter Score，即净推荐值）是全球通用的衡量客户满意度和忠诚度的一种重要标准。净推荐值指标通过一系列针对性问题，可以有效量化客户对公司的忠诚度，并将评估结果以-100到+100的数值形式进行呈现。通过NPS这种数字化的报告呈现方式，有助于企业更直观地了解客户对公司的态度和倾向。