顾客满意度调查

数据的分析不仅仅是为了了解现状，更重要的是为了改进。企业应根据分析结果，迅速检查并调整自己的工作流程和策略，确保真正做到“顾客为中心”，从而持续提升顾客满意度和忠诚度。

设计出让顾客满意的经营策略，并以顾客满意度为经营指导原则，已经成为现代企业追求可持续发展的关键路径。这也使得顾客满意度调查在近年来得到了迅速发展，并成为了企业中最广泛应用的市场调研技术。