落地体验管理

在互联网及SaaS产品同质化现象加剧的今天，哪家企业更能满足用户的体验诉求，就更有可能成功吸引和留住用户。既然互联网及SaaS行业开展用户体验管理已经是板上钉钉的事实，那这些行业的用户体验管理现在正面临着怎样的处境？