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客户体验到底是什么?如何提升客户体验?
近年来，“客户体验”成了一个很常用很高频的词汇。但不是所有人都能很深刻的理解什么是用户体验。尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是，如果连某种东西的定义都说不清楚，又如何谈得上对其加以改进呢?
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客户体验指南:什么是客户体验,如何带来良好的客户体验?
究竟什么是客户体验？什么样的体验是好的客户体验？客户体验这么重要的原因是什么？客户体验 (CX) 是指客户如何根据他们对品牌的接触来感知您的品牌。客户体验是一位客户与该企业或品牌建立的整段关系中的所有互动的总和。客户体验是所有会影响客户对一家企业观感的事。客户体验包括客户与企业在客户旅程中所有阶段的互动方式。
