在KOC运营的实践中,一个常见的工作模式是先寻找有影响力的用户,再思考如何让他们与品牌的产品或活动进行结合。一种更具战略性的方法,是颠倒这个顺序,采取内容导向的筛选逻辑。即品牌首先清晰地规划出自身希望占领的核心内容阵地,然后以此为“寻人地图”,去寻找那些在这些内容领域里天生就具备热情和专长的“主题原住民”。这种方法的核心,是从寻找“有影响力的人”,转变为寻找“对路的人”。
内容疆域的划定:KOC筛选前的品牌主题定位
在开始寻找KOC之前,品牌需要先完成一项至关重要的内部工作:明确地划定出自身希望深耕的“内容疆域”。这意味着,品牌需要根据其核心价值、产品特性和目标用户画像,定义出几个关键的内容主题。这些主题,将构成品牌与消费者沟通的核心支柱。例如,一个汽车品牌,可能会将自己的内容疆域划定为“家庭安全”、“越野探索”和“城市科技”这三大主题。这个划定过程,本身就是一次深刻的品牌自我审视。
这个定位工作,要求运营者对品牌有透彻的理解。需要思考的是,除了产品的功能本身,品牌希望向用户传递一种什么样的生活方式和价值观?“家庭安全”主题,对应的可能是对家人的责任感和守护;“越野探索”主题,对应的可能是对自由和冒险的向往;“城市科技”主题,则可能对应着对效率和智慧生活的追求。将这些价值观融入到内容主题中,使其不仅仅是产品功能的介绍,更能引发情感上的共鸣。
明确了核心主题后,品牌就拥有了一张清晰的“KOC招募蓝图”。这张蓝图清晰地指明了需要寻找哪几类人。这使得后续的筛选工作,从泛泛地寻找“汽车爱好者”,变为有目的地寻找“热衷于分享亲子出游的安全达人”、“常年混迹于越野圈的改装高手”以及“对车载智能系统有独到见解的科技玩家”。这种目标的明确性,极大地提升了筛选工作的效率和精准度。
可以说,内容疆域的划定,是整个内容导向型KOC运营工作的基石。它为后续的所有筛选和发展工作,提供了一个明确的战略方向。没有这个前提,KOC的筛选和合作就容易变得零散和随机,无法形成合力,也难以在消费者心智中建立起清晰、统一的品牌联想。
天然匹配度的识别:在公私域寻找主题原住民KOC
在清晰的“内容疆域”指引下,KOC的识别工作便有了明确的方向。这个阶段的核心,是在公域和私域的海量用户中,找到那些其过往言论和行为与品牌核心主题高度一致的“主题原住民”。他们对特定主题的热爱是自发的、长期的,而非为了迎合商业合作而临时扮演。
在公域平台,识别工作主要通过对用户历史内容的深度分析来完成。运营者需要带着“家庭安全”、“越野探索”等关键词,去检索和浏览用户的过往作品。如果发现一位用户,在他近两年的社交媒体中,有大量关于如何选择儿童安全座椅、长途自驾如何保障家人舒适、以及分享车辆安全配置实际作用的内容,那么他就是“家庭安全”主题的天然匹配者。他的这些内容是在没有任何品牌介入的情况下自发产生的,这证明了他对这个主题发自内心的关注,其可信度极高。
在私域社群中,识别工作则更多地依赖于对用户日常讨论的观察。运营者需要留意在社群中,不同话题的“意见领袖”是谁。当大家讨论周末去哪里“豁车”时,总有那么一两个用户能给出最专业的路线建议和装备知识,他们就是“越野探索”主题的私域原住民。当有用户在抱怨车机系统的某个功能不好用时,也总会有人站出来,详细地解释这个功能的深层逻辑和正确用法,他们则是“城市科技”主题的潜在人选。在私域中,这些用户通过其持续的、在特定主题下的高质量发言,已经建立了在小圈子内的专业形象。
主题深耕的助力:强化KOC在特定领域的专业性
将与品牌主题天然匹配的KOC识别出来之后,运营工作的下一步,是投入资源去助力他们在自己所擅长的领域里“深耕”,帮助他们从一个单纯的“爱好者”,成长为该主题下更具权威性的“专家”。这种发展的核心,不是要求他们去涉足新的领域,而是在其已有的优势方向上,为其提供深度赋能。
对于一位在“越身探索”主题上表现出浓厚兴趣的KOC,品牌可以为他提供一些普通用户难以接触到的专业资源。例如,邀请他参加由品牌组织的专业越野驾驶培训课程,或者为他提供一些最新的、适用于极限环境的官方改装配件进行长期体验。这些资源,能够极大地提升他在此领域的专业技能和知识储备。当他再次创作内容时,其观点的专业性和内容的独家性,都会得到显著增强,从而进一步巩固他在粉丝心中的专家地位。
对于一位关注“城市科技”的KOC,品牌则可以为他创造与产品研发团队直接交流的机会。让他能够深入了解到品牌在智能驾驶、人机交互等领域未来的技术规划。甚至可以邀请他提前体验一些尚处于保密阶段的软件版本,并收集他的专业反馈。这种深度的信息赋能,使得他能够从更高的维度去理解和评价产品,其产出的内容自然也更具前瞻性和说服力。他不再仅仅是一个使用者,更是一个能够洞察技术趋势的观察者。
这种“主题深耕”的助力,是一种双赢的投资。KOC通过品牌的资源,强化了自身的专业壁垒和个人品牌;而品牌则通过这位KOC,更深入、更专业地向外传递了自身在特定主题下的核心优势。这使得品牌在每一个核心内容主题上,都有一个能够代表品牌专业高度的“代言人”。
内容生态的构建:KOC组合的战略性布局
在通过主题匹配和深耕助力,发展出分属不同内容领域的专业KOC之后,运营工作的最终目标,是构建一个覆盖品牌所有核心内容疆域的、健康平衡的KOC内容生态。这意味着,品牌的KOC体系,不应该只有一种声音,而应是一个由多位专注于不同主题的KOC所组成的、结构化的“内容矩阵”。
这个内容生态的构建,需要运营者具备全局视野。在进行KOC筛选和发展时,需要有意识地进行战略性布局,确保在“家庭安全”、“越野探索”、“城市科技”等每一个核心主题下,都至少有一两位核心KOC作为支点。如果发现目前合作的KOC,其兴趣点都过于集中在“越野”方面,那么在下一阶段的筛选中,就应该有意识地去寻找和发展在“安全”或“科技”主题上更有专长的候选人,以弥补内容生态的短板。
一个完整的内容生态,能够让品牌的故事,通过不同人的嘴,从不同的侧面,被完整地讲述出来。当品牌希望进行一次以“家庭”为主题的营销活动时,可以立刻激活“家庭安全”领域的KOC,他们的内容能够精准地触达注重家庭的用户。当品牌推出一款性能强悍的新车型时,“越野探索”领域的KOC则能第一时间从专业的角度进行解读。这种各司其职、又能协同作战的布局,使得品牌的营销活动更具精准性和有效性。
发布者:DIA数皆智能,转转请注明出处:https://www.diact.com/wp/archives/9479