在当下社会，自动智能化的营销已经难以避免。不论是在工作日的下午，突然出现的咖啡福利券，还是那些在活动优惠券到期时贴心提醒的用户服务，甚至是定期的个性化家电维保服务，用户似乎在潜移默化中被“洞察”、“回捞”和“培育”。而这一切的实现，正是依托于各种营销自动化工具。
营销自动化已成为一项不可忽视的重要事务，它在数字化时代的多次变革中扮演着关键角色。随着大众消费模式的不断升级，消费者的购买需求趋向于更加个性化和理性化。那个追逐品牌和明星效应的时代已经一去不复返。与此同时，流量红利正在逐渐减弱，私域营销模式崭露头角。个性化的精准营销、实时客户互动以及全域体验的提升成为企业提升营销效率、实现ROI切实增长的首选运营模式。
在传统的营销方式中，从数据的清洗整合、人群圈选、策略制定到内容定制，如果完全依赖人工完成，不仅费时费力，而且难以确保精准度和匹配度。特别是对于客群庞大、营销活动频繁的行业而言，运营人员手动清洗数据、整合数据需要花费几周甚至几个月的时间。再加上营销人员制定活动策略和推送内容，更难以满足当代消费者多变的需求，更不用说实现千人千面的个性化。
因此，越来越多的企业开始关注并采用营销自动化产品，期望通过更先进的营销技术，实现营销效率和效果的双重提升。他们希望通过针对性地解决现有的营销转化难题，填补单纯依靠人工设置营销活动的漏洞，打造获客、孵化到销售转化等环节的全闭环自动化、智能化操作，从而最大化提升转化率。
营销自动化的强大威力正在广泛应用，得益于人工智能和大数据的支持。根据数皆智能的调研结果显示，有67%的市场部工作者正在采用MA营销自动化平台，这为他们带来了50%的销售线索增长，同时降低了33%的获客成本。
用户数据在营销自动化平台中得到全渠道聚合应用，不再受限于单一渠道的管理。该平台可以高效对接企业的会员、客服、CRM、ERP、OA等系统，实现全渠道联动营销，从而全面捕捉用户数据。无论用户在网站、微信、公众号、小程序、企业微信、短信、APP、邮件上的行为，系统都能进行全方位的记录。
营销自动化平台通过数皆智能根据不同行业的营销场景和需求，制定最佳实践策略。这包括单次营销、周期性营销、触发式营销、纪念日营销等。触发式营销通过设定触发条件，使客户自动进入流程，触发条件可以是客户事件、属性变更和标签变更等。
利用数皆智能的客户旅程编辑器，企业可以迅速构建客户旅程。通过可视化的画布模式，通过简单的拖拽和配置等操作，可以快速设计自动化营销旅程，清晰呈现旅程的各个环节和流程细节。系统能够在符合条件时自动触发流程，与客户进行多重互动。
营销自动化是企业实现精细化运营的必经之路，但其应用不仅限于此。随着AIGC、大模型等能力的涌现，营销自动化将迎来深刻的变革。未来，大模型能力将深度赋能于营销自动化平台，提高全链路效率和精准度。运营人员将能够通过自然语言指令，直接指导客户旅程编辑器，根据人群画像自动构建客户旅程。
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