NPS系列知识

• VOC客户之声

  什么是NPS（净推荐值）？

  当前，众多的企业已经开始认识到优化客户体验的重要性，其中，客户忠诚度指数NPS（净推荐值）更是被誉为评估客户体验的“黄金指标”。那么，究竟什么是NPS？如何计算和使用它呢？希望以下内容能为您提供有价值的参考。

  2023年12月28日