设计师

近年来，“客户体验”成了一个很常用很高频的词汇。但不是所有人都能很深刻的理解什么是用户体验。尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是，如果连某种东西的定义都说不清楚，又如何谈得上对其加以改进呢?