CDP客户数据平台

客户数据平台是一个营销人员管理的系统，旨在从各种来源收集客户数据，对其进行规范化，并为每个客户建立独特、统一的档案。其结果是一个持久的（但已更新的）统一客户数据库，该数据库与其他营销技术系统共享数据，主要用于激活目的。

在当今数字时代，客户体验（CX）是企业的关键差异化因素。借助丰富的数据，营销人员可以利用生成式AI创建高度定制的体验，与每位客户建立深刻的共鸣。为了使生成式AI发挥最大作用，组织必须了解适当的用例、支持模型，以及优化数据输入以获得最佳结果。