服务质量测评工具

作为消费者，我们在日常生活中经常会遇到各种形式的满意度调查。无论是浏览网页或使用手机应用，还是外出用餐、购物、旅游或居住在住宅小区，我们都有可能成为被调查对象，收到企业或商家的询问：“您对我们的产品或服务是否满意？