客户满意度管理策略

客户满意度是指客户对企业所提供的产品或服务的整体感受，直接反映客户的需求和期望是否得到了满足。对企业高度满意的客户，往往会更愿意进行重复购买，甚至推荐给他人，为企业带来更多的业务和利润。提升客户满意度对于企业的长远发展具有举足轻重的意义。