客户满意度管理

客户满意度就是客户对企业所提供产品或服务的整体感受和评价，深刻反映了客户的需求和期望是否得到满足。高度满意的客户更有可能成为企业的忠实用户，为企业带来持续且稳定的收益。

客户满意度是衡量一家企业或组织成功的重要指标之一。当客户对 产品或服务感到满意时，他们更有可能再次购买，推荐给他人，并建 立长期关系。因此，管理客户满意度对于企业的长期成功至关重要。