客户旅程分析

• KOX社媒营销

  营销百科：客户旅程如何分析？

  客户旅程分析是追踪客户与品牌或产品从最初接触到购买后反馈的全过程的研究方法。在了解客户的需求、期望、痛点和满意度，以及他们在不同接触点上的行为和情感反应。

  2024年3月11日