一个成功的汽车品牌,其影响力往往会超越车辆本身,延伸为一种独特的生活方式与文化符号。承载这种生活方式的,正是服装、箱包、模型、配饰等一系列品牌衍生品。然而,许多品牌衍生品的设计与推广,常常陷入闭门造车的困境,导致产品与用户的真实需求脱节。一种更具前瞻性的模式,是将品牌最核心的用户群体KOC,深度地融入到衍生品开发与推广的全流程中。本文将探讨KOC如何不再仅仅是汽车的体验者和推荐者,而是升级成为品牌衍生品从市场调研、联合设计,到种子推广和社群销售的、不可或缺的“共创伙伴”。
洞察真实需求的早期市场调研
任何一款成功的衍生品,都源于对目标用户真实需求的精准洞察。在传统的市场调研模式中,品牌往往通过宽泛的问卷调查来收集信息,其结果往往不够深入和具象。而一个活跃的KOC社群,则为品牌提供了一个最高效、最精准的“前置调研小组”。在立项开发一款新的双肩包之前,品牌的设计团队,可以直接在核心KOC社群中发起一场专题讨论。讨论的主题可以非常具体,例如,“作为车主,在一次为期三天的自驾旅行中,你最希望你的背包具备哪些普通背包所没有的功能?”
通过这样的讨论,品牌能够收集到大量源于真实使用场景的需求。KOC们可能会提出,希望背包有专门的、防刮蹭的隔层来放车钥匙;希望侧袋的尺寸,能够刚刚好放进车载杯架;或者希望背包的材质,能够与车内的某种内饰风格相呼应。这些具体、细致、甚至有些“挑剔”的需求,是任何外部调研公司都难以获取的宝贵信息。
品牌还可以将一些初步的设计概念,以草图的形式,优先发布在核心用户群中,直接收集他们的反馈与偏好。通过这种方式,品牌在衍生品开发的最初始阶段,就确保了产品的方向,是与核心用户的真实需求紧密相连的,极大地避免了后续因方向错误而导致的资源浪费。
深度参与的产品联合设计
在完成了初步的需求洞察之后,品牌可以邀请一部分在审美、设计方面表现出突出能力的核心KOC,从一个“建议者”,升级为“联合设计师”,深度地参与到产品的设计流程中。这种参与,可以是多层次的。在初级阶段,品牌可以提供数个不同的设计方案,让核心用户社群进行投票,票数最高的方案,将成为最终的生产版本。这种做法,让用户直接拥有了对产品外观的“决策权”,极大地提升了他们的参与感和对最终成品的认同感。
在更深度的参与模式中,品牌可以组建一个临时的“KOC设计顾问团”。在产品打样的过程中,品牌将不同的面料、不同颜色的样品,寄送给这些顾问团成员,让他们从一个真实使用者的角度,去评判材质的触感、颜色的搭配以及缝线的做工。他们的反馈,将成为产品进行细节优化的重要依据。
最高阶的联合设计,是推出“KOC签名款”系列。品牌可以与社群内最具影响力和代表性的某位KOC合作,共同设计一款完全体现其个人风格的衍生品。从产品的概念、设计草图,到最终的细节敲定,都由双方共同完成。这款产品,将带有强烈的KOC个人印记,它的诞生过程,本身就是一个极佳的营销故事。通过这种联合设计,产品被赋予了“为用户而生”的基因,其与社群的情感链接,也因此变得无比牢固。
小范围的种子用户内测推广
在一款衍生品完成生产、即将正式上市之前,小范围、高深度的“种子用户内测”,是连接研发与市场的关键一步。品牌应将第一批成品,优先免费发放给那些曾参与过前期调研和设计的核心KOC。这个环节,承担着双重任务。首先,它是产品上市前的最后一道“品质检验”。这些最挑剔、最懂品牌的用户,会在真实的使用场景中,去检验产品的耐用性、实用性以及工艺细节,并提出最后的优化建议。他们的“内测报告”,是产品进行上市前最终完善的宝贵参考。
其次,这个过程也是产品上市前,进行内容预热和口碑发酵的“种子推广”阶段。这些KOC在收到产品后,会自发地、充满热情地,在自己的社交媒体上,分享开箱体验、使用感受以及产品背后的故事。由于他们本身就是这款产品的“共同创造者”,因此他们的分享,会带有极强的自豪感和真诚度。
这一波由种子用户自发产生的第一轮内容,其真实性和感染力,是任何商业广告都无法比拟的。它能够在产品正式开售前,就在最核心的粉丝圈层内,建立起极高的期待值和良好的第一印象。这为后续更大范围的公开销售,做好了最充分的舆论预热和口碑铺垫。
基于社群信任的圈层式销售
在衍生品的销售环节,KOC的角色,可以从内容创作者,进一步延伸为品牌的“社群渠道伙伴”。传统的电商销售,依赖于平台流量和广告投放。而基于KOC社群的“圈层式销售”,则是一种建立在信任基础上的、转化效率极高的新模式。由于KOC深度参与了产品的诞生全过程,他们对这款产品的理解和情感,远超任何一位销售人员。当他们向自己的粉丝推荐这款产品时,他们并非是在“带货”,而是在分享一件自己引以为傲的“作品”。
品牌可以为核心KOC提供专属的购买链接或优惠码。粉丝通过其专属渠道购买,不仅能获得一定的优惠,其购买行为本身,也是对这位KOC的一种直接支持。这种模式,将用户的购买决策,从对“品牌”的信任,转移到了对“他们所信任的人”的信任,极大地缩短了消费者的决策链路。
品牌还可以将衍生品的销售,与社群活动进行深度绑定。例如,某款KOC联名T恤,只在特定的线下车友聚会中限量发售。这种做法,不仅刺激了销售,更强化了衍生品的“社交货币”属性,使其成为核心圈层身份的一种象征。通过这种深度捆绑,KOC不仅是产品的共创者,更成为了产品与用户之间,最可信赖、最高效的“价值连接器”。
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