传统的冷启动方式,往往是面向大众市场进行广泛宣传,试图“均匀”地获取关注,但这种做法常常因为力量分散而收效甚微。一种更为精准高效的运作思路,是摒弃“全面进攻”,转而采取“多点登陆”的策略。它首先并非将产品直接推向所有人,而是精心选择若干个与产品特性高度契合的、特定的兴趣圈层,然后集中全部力量,在这些圈层内部,借助其原生的KOC(关键意见消费者)完成深度渗透,建立起牢固的、高粘性的初始口碑阵地。当一个个独立的圈层被成功点燃后,再由这些星星之火,形成燎原之势,反向覆盖更广泛的大众市场。
“圈层”的选择:定位新品的首批核心共鸣人群
在冷启动的战略规划阶段,首要任务不是寻找KOC,而是寻找“圈层”。运营方需要对新品的核心特性进行深度剖析,并据此在广阔的社会文化中,识别出最有可能与这些特性产生强烈共鸣的细分人群,即“高潜力圈层”。例如,一款主打大空间和智能座舱的纯电SUV,其高潜力圈层可能并非宽泛的“汽车爱好者”,而是更为具体的“二胎家庭亲子游圈层”、“数码科技产品发烧友圈层”以及“精致露营装备玩家圈层”。
对这些圈层的选择,需要基于充分的调研。运营人员需要深入到这些圈层的线上聚集地,去了解他们的“行话”、价值偏好、关注的热点以及意见领袖的构成。比如,亲子游圈层更在乎的是安全性和储物能力;科技发烧友圈层则对人机交互和续航表现有极致的追求。只有精准地识别出这些圈层,并深刻理解他们的需求,才能为后续找到合适的KOC、定制合适的内容,打下坚实的基础。这个阶段的工作,如同在登陆前,通过侦察,选定几个防守最薄弱、战略价值最高的登陆点。
“原生”KOC的识别与合作:在圈层内部寻找代言人
在选定了目标圈层之后,下一步,是在这些圈层的内部,去寻找“原生”的KOC。这里的“原生”,指的是这位KOC本身就是该圈层中土生土长的、备受信任的成员,他在这个圈层内的影响力,是长期积累自然形成的,而非来自汽车领域。例如,针对“精致露营圈层”,理想的合作对象,不是一位泛泛而谈的汽车博主,而是一位在露营爱好者中极具人气的“装备大神”或“营地攻略达人”。
品牌方需要与这些“原生KOC”建立深度合作。合作的形式,不是简单地让他们发布一篇生硬的评测,而是将产品作为一种“新装备”,自然地融入到他们日常的内容创作中。品牌方可以为这位露营大神,提供一辆新车作为他下次露营之旅的座驾。他的内容,可以完全不改变原有的风格,依然是分享如何搭建帐篷、如何制作户外美食,只是在这个过程中,车辆会作为一个全新的、重要的“道具”反复出现。通过这种方式,新品是被圈层内“自己人”以一种极为自然的方式带入的,这能最大程度地降低圈层成员的排斥感,建立起一种基于既有信任的“原生好感”。
“定制化”的内容供给:用圈层语言讲述产品故事
由于每一个圈层的沟通方式和价值偏好都不同,因此,围绕新品所讲述的故事,也必须进行“定制化”的翻译。同一款车,在不同圈层KOC的口中,其呈现的重点和角度应该截然不同。运营方需要与这些“原生KOC”进行共创,帮助他们挖掘出产品与所在圈层最契合的结合点,用圈层的“行话”去讲述产品故事。例如,在“数码科技发烧友圈层”,那位科技博主KOC的内容,就会聚焦于深度评测车辆的芯片算力、屏幕分辨率、语音助手的响应速度,甚至会尝试将车机系统与其他智能设备进行联动的极客玩法。
而在“二胎家庭亲子游圈层”,那位亲子博主KOC的内容,则会侧重于展示车辆的后排空间在安装两个儿童安全座椅后是否依然宽敞,后备箱能否轻松容纳婴儿车和全家人的行李,以及车内空气净化系统对儿童的友好程度。通过这种“因圈施策”的定制化内容,品牌得以用最高效的方式,与每一个细分圈层的用户,都进行了同频的、直击痛点的沟通。这保证了在每一个“滩头阵地”上,品牌的口碑都是以最能被接受、最能引发共鸣的方式建立起来的。
“阵地”的巩固与扩张:从圈层KOC到泛用户的转化
当品牌在多个垂直圈层内,都通过“原生KOC”成功地建立起了稳固的口碑“阵地”后,冷启动的最后一步,便是将这些分散的阵地连接起来,并向外进行扩张。运营方需要将这些在各个圈层内备受好评的“定制化”内容,进行二次整合和包装,并将其作为营销素材,投放给更广泛的、具有相关兴趣标签的大众用户。例如,可以将露营KOC产出的精彩内容,精准地推送给那些在社交媒体上对“户外”、“自驾游”感兴趣的人群。
与此同时,在这些圈层内部,那些被“原生KOC”所影响,并最先转化为真实车主的用户,便构成了新品的第一批“泛用户KOC”。运营方需要快速地将他们吸纳进品牌的私域社群中,并鼓励他们去分享更具生活气息的用车体验。他们的声音,将作为第二波口碑扩散的力量,从垂直的兴趣圈层,辐射到他们各自更广泛的日常社交圈中。通过这个过程,品牌的影响力,便成功地由一个个点状的、纵深的“滩头阵地”,逐步连接成片,最终覆盖了整个市场,完成了从冷到热的启动过程。
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