金融行业
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BCG发布报告指出 全球保险业有三大消费趋势
本文源引自《中国银行保险报》在2024年2月28日发布的新闻，记者谭乐之。 正文： 近期，波士顿咨询（BCG）发布《全球保险最新购买趋势》（以下简称“BCG报告”），揭示了正在发生的需求和行为变化，为保险业利益相关方提供针对财产、身故、人寿和健康险的洞察意见，并分析了未来的增长机会。 BCG报告指出，世界各地保险市场都在发生巨大变化。全球经济增长放缓、地缘政…
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银行业的成功需要实时数据驱动的参与
本文源引自《金融品牌》联合出版商、《数字银行报告》首席执行官、《银行业转型》播客主持人Jim Marous在2023年10月16日发表的署名文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： To build meaningful engagement and stem the disintermediatio…
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终身价值（CLV）与钱包份额（SOW）：哪个是银行业保留客户的正确指标？
本文源引自金融商业作家Lynnley Browning在2024年2月26日的署名文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： For banks, knowing who customers are and will be is increasingly difficult. While two key market…
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银行业的客户体验战略：向以客户为中心、数据优化和数字化的战略转变
本文源引自知识资源脑库Global Treasurer 最新的分析结论（发表于2024年2月13日），采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持 正文： Banks are prioritizing customer experience, leveraging technology, data, and digitization …
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知名外资银行携DIA数皆智能聚焦存量客户，实现更流畅的线上体验
作为全球规模最大的金融机构之一，一家外资银行联系DIA数皆智能来帮助他们发现如何通过数字化手段增强他们多个线上触点的客户体验。从页面布局到系统响应速度，该银行需要根据客户反馈做出有效的变革，并优化日常客户体验。 背景概述 该外资银行选择DIA数皆智能的客户体验平台产品Bri.eXperience，通过倾听来自APP、官网、微信、网上银行、数字服务、客服热线、…
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某保险公司构建全旅程客户满意度管理体系
某保险公司在国内分行众多，业务线繁杂，集团没有一个统一的平台管理各个分行、业务线的体验指标，更无法实时监测体验数据。 DIA数皆智能针对该企业的核心业务，从健康险入手，找到了一条关键旅程：了解咨询、购买新单、核保、新单回访、保单缴费、提取保单价值、保单体检、更改保单信息、增值服务、理赔、理赔回访、续保。通过每个环节采集到的满意度，帮助集团监测各个分公司的体验…
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秒算AI建模，智能体验升级——推动线上投资顾问业务稳健增长
伴随券商的财富管理转型，如何在现有以及不断涌入的多方竞争中突围，是每家券商都亟待解决的问题。一般而言，券商“投资咨询业务收入”主要指向投顾业务收入，与“代销金融产品收入”共同作为观察财富管理转型“成色”的指标。从券商主营业务看，今年前三季度，140家券商仅证券承销保荐、投资咨询业务收入实现正增长，其中投资咨询业务净收入42.25亿元，同比增长14.81%。越…
