银行
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汇丰银行如何转变其客户体验
本文源引自《Harvard Business Review》（哈佛商业评论）2024年3月19日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In every sector, technological advances are raising customers’ expectations regarding how th…
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银行业：当顾客不再关注你时，如何应对“无声消耗”？
本文源引自Justin Estes发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Loyalty has become fleeting with financial providers proliferating and consumers increas…
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银行的客户满意度普遍较高，但他们的忠诚度很脆弱
本文源引自Craig Guillot发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Globally, customers are highly satisfied with their primary bank. However, security is …
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银行业的成功需要实时数据驱动的参与
本文源引自《金融品牌》联合出版商、《数字银行报告》首席执行官、《银行业转型》播客主持人Jim Marous在2023年10月16日发表的署名文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： To build meaningful engagement and stem the disintermediatio…
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终身价值（CLV）与钱包份额（SOW）：哪个是银行业保留客户的正确指标？
本文源引自金融商业作家Lynnley Browning在2024年2月26日的署名文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： For banks, knowing who customers are and will be is increasingly difficult. While two key market…
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银行业的客户体验战略：向以客户为中心、数据优化和数字化的战略转变
本文源引自知识资源脑库Global Treasurer 最新的分析结论（发表于2024年2月13日），采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持 正文： Banks are prioritizing customer experience, leveraging technology, data, and digitization …
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知名外资银行携DIA数皆智能聚焦存量客户，实现更流畅的线上体验
作为全球规模最大的金融机构之一，一家外资银行联系DIA数皆智能来帮助他们发现如何通过数字化手段增强他们多个线上触点的客户体验。从页面布局到系统响应速度，该银行需要根据客户反馈做出有效的变革，并优化日常客户体验。 背景概述 该外资银行选择DIA数皆智能的客户体验平台产品Bri.eXperience，通过倾听来自APP、官网、微信、网上银行、数字服务、客服热线、…
