体验设计

创新就是寻找和满足人们尚未得到满足的需求——这是创业的一条基本原则。 顾客总是希望能有比现在更好、更快或成本更低地解决问题的产品与服务。但即使是以观察力卓越著称的创新者和组织，往往也很难察觉和正确解读需求。 在研究、教学和咨询工作中，我们研究了数十个创新者、创业者和组织，了解他们如何识别（有时会误判）未得到满足的需求。研究结果表明，要想增加准确识别客户问题和…

用户体验设计（UX 设计）已成为当今以用户为中心的世界中的关键元素，它不仅定义了用户与品牌的互动方式，还塑造了他们的整体品牌认知和忠诚度。 UX 设计的概念涉及创建一个在每个接触点都能与用户产生共鸣的端到端旅程。了解并实施卓越的用户体验设计是在拥挤的市场中脱颖而出并与用户建立持久关系的关键。在本文中，我们将研究有效的用户体验设计的好处，并分享实用技巧来帮助企…

新能源汽车的崛起，特别是直营模式的兴起，为传统车企点燃了新的营销灵感。以往主机厂最擅长的是和经销商打交道，把车交给经销商的to B模式。如今，城市商超体验店、线上商城、直播卖车，社群运营等直接和客户打交道的to C模式正行其道。在行业进入存量市场的背景下，构建全方位的客户关系，成为车企们发展的新方向。 背景概述 一个从商用车起家，到发展为同时拥有商用车和乘用…