相关推荐
-
打造恒久品牌：创新、适应和消费者互动
本文源引自《世界品牌实验室》在2024年3月4日发布的刊文。 消费者发现、评价和接触品牌的方式发生了翻天覆地的变化，原地踏步可能会失去立足之地。今天，品牌所获得的信任和忠诚度不能被视为理所当然,它们必须通过日复一日地在客户需要的时刻出现来不断赢得。这将意味着企业的行为方式、沟通方式和驾驭不断发展的技术的方式发生巨大转变。2024年及以后，那些将品牌作为指导力…
-
如何实现世界级的CSAT客户满意度管理？
1.前言 如今的存量客户时代，企业在客户满意度管理上的差异化比以往任何时候都更具有商业优势。国内目前将客户满意度管理作为核心运营策略的企业屈指可数，对于我们而言，也许客户满意度可以使一个品牌脱颖而出，并赋予它无与伦比的竞争优势。 在高价值交易行业(如专业服务、中高端零售、金融、汽车等行业)，让客户满意的服务是销售的重要推动因素。考虑到它最终只占成本的一小部分…
-
（视频）零售行业的客户体验优化指南
In today’s fiercely competitive retail landscape, customer experience (CX) is more important than ever. Retailers that excel at delivering a seamless omnichannel and personal…
-
如何对客户数据进行分类以获得更好的洞察和体验？
数据分析与管理的重要性及应用方向 营销的成功取决于真正了解您的客户。但是，随着现代公司充斥着海量的客户数据，您如何理解这一切呢？ 答案就是用科学的方法和配套的工具对数据进行分类和管理，将客户数据分为更大的类别可以帮助您更广泛、更深入地思考如何使用这些数据来改善您的业务： *更好的客户洞察能力 *更具针对性和个性化的营销能力 *改进产品开发 *有效的市场细分和…
-
66种用户研究方法
基于斯坦福设计思维（Design Thinking） 用户研究及用户体验设计宝典 点击可下载原图： http://gw.dia.diact.com/uploads/gw/202402/65d72c02ec3d4.png
