本文源引自《经济观察网》在2024年2月29日发布的新闻。
正文：
金融强国的建设离不开数字金融的发展。前海人寿积极响应中央金融工作会议的号召，深入推进保险科技化建设，不断提升服务质量和效率，为客户打造更便捷、温暖、安全的保险服务体验。
近年来，前海人寿不断投入技术和资源，加速推进承保、保全、理赔等业务全流程数字化，帮助消费者享有更智能的保险服务。
为了提升投保服务体验，前海人寿自主研发双录系统，在官方微信小程序推出远程处理通道，拓展线上多平台承保服务查询及保单下载功能，让客户操作更便捷、查阅更方便。
针对传统健康问询过于制式化的缺陷，前海人寿开发智能投保健康告知问卷功能，摒弃繁琐复杂的填写过程，能基于客户回答实时生成必要问题，实现交互式问询，有效提升客户体验与承保时效。
在理赔服务方面，前海人寿上线了医疗险自动审核功能和智能理赔服务平台，在做好风险把控的基础上，持续升级自助理赔和商保直赔功能。客户通过前海人寿保险微信公众号、前海人寿APP等渠道即可完成线上自助理赔，有效提升理赔体验和效率。
另外，针对不同客户需求，前海人寿借助科技持续完善服务细节。打通港澳台E化业务渠道，让港澳台客户实现线上业务办理；增加大字版APP和关怀模式，让“银发族”也可享受数字服务的便利。
“我们希望通过将前沿技术融入保险服务的各个环节，不断创新服务模式，打造更便捷、更温暖的保险服务体验。”前海人寿相关负责人表示。
