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人工智能如何增强用户体验研究
在用户体验研究中，人工智能被证明是一个强大的工具，可以获得更深入的见解，简化流程，并最终提供更多以用户为中心的设计。 本文将探讨人工智能积极增强用户体验研究方法的七种主要方式。 1、自动数据分析 人工智能对用户体验研究的主要贡献之一是通过自动数据分析。机器学习算法可以快速处理和分析大量用户数据，提取模式、趋势和有价值的见解。这不仅减少了分析所需的时间，而且使…
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如何利用人工智能加强市场研究并收集客户洞察
本文源引自Shiv Gupta在《Martech》2024年3月13日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Learn how AI-driven data mining and sentiment analysis can deliver more accurate and actionable customer …
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客户和员工体验应成为人工智能战略的核心
本文源引自Ron Shamah在《The Drum》2024年3月11日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 The arrival of AI has been met with fear and optimism in equal measure, says Ron Shamah, chief ex…
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客户体验管理中值得关注的三大趋势
本文源引自New Metrics的Rami Haffar在2024年3月5日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 AI-powered personalization and orchestration for CX AI 支持的 CX 个性化和编排 Tools that use artificial …
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MWC2024看点：AI时代，通信服务商发力的四大方向
本文源引自经济观察报在2024年3月1日发布的新闻 正文： 作为通信行业的风向标，在巴塞罗那举行的世界移动通信大会（简称MWC）吸引了来自全球200多个国家和地区的2400多家企业。在巨大的技术变革浪潮下，本届展会也适时提出了“未来优先”（Future First）的口号。参展的企业相继发布搭载人工智能等技术的最新产品和服务，或推出行业大模型等，试图引领行业…
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解锁成功的客户体验的钥匙
客户体验策略是企业优化客户互动以创造满意的客户、提高客户忠诚度并帮助招募新客户的策略。提供更好的客户体验需要考虑整个客户旅程和每个客户接触点。它通过认知、考虑和购买来识别新客户，旨在留住客户，并在购买后阶段推动口碑传播。 以客户为中心的组织将卓越的客户体验视为其品牌标识的重要组成部分。满足客户期望需要在整个客户旅程地图上保持纪律和同情心。创造满意的客户应该是…
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客户体验：洞察力、信任和参与的三项技术
本文源引自IDC在2023年12月15日的博客，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： What do customers expect from brands? They expect contextually relevant experiences. This should manifest thr…
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银行业的成功需要实时数据驱动的参与
本文源引自《金融品牌》联合出版商、《数字银行报告》首席执行官、《银行业转型》播客主持人Jim Marous在2023年10月16日发表的署名文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： To build meaningful engagement and stem the disintermediatio…
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客户体验的新蓝图：始终在线、始终倾听
Customers now demand ultra-personalization and anticipation of needs before they arise. Explore how AI is making this possible for marketers. 客户现在要求超个性化并在需求出现之前对其进行预测。探索人工智能如何为营销人员…
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从数据到愉悦：人工智能如何帮助打造卓越的客户体验
本文源引自Aberdeen Reaserch最新的研究报告，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持 The role of CX as a differentiator in achieving customer success and happiness, increasing operating efficie…
