金融行业
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彻底改变客户体验:保险公司如何利用技术简化服务
本文源引自《Insurance Journal》2024年4月5日的刊文,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In an era where technology is rapidly transforming every aspect of our lives, industries across the board a…
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汇丰银行如何转变其客户体验
本文源引自《Harvard Business Review》(哈佛商业评论)2024年3月19日的刊文,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In every sector, technological advances are raising customers’ expectations regarding how th…
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国信证券数字化转型实践:加快数字化转型,写好“数字金融”大文章
中央金融工作会议明确指出,金融是国民经济的血脉,是国家核心竞争力的重要组成部分。要坚定不移走中国特色金融发展之路,不断推动我国金融高质量发展,做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。 数字金融承担着助力变革、深化服务、支持数字经济与实体经济融合发展的使命任务。高质量推进金融机…
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中华人寿总裁肖灿军:以客户为中心提升消保质效,建设和谐金融生态环境
又到了一年一度的“3·15国际消费者权益日”,消费者权益保护工作也成了社会讨论的热点话题。 金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域,也是金融工作政治性和人民性的主要体现。 而在保险行业高质量转型的过程中,以消费者为中心,并使其权益得到有效保护是重中之重。 该如何做好金融消费者的权益保护工作?近日,中华人寿总裁肖灿军就此问题分享了自…
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互金领域的满意度提升管理案例:GetCash.com 如何优先考虑在线贷款的安全性、灵活性和选择
本文源引自Elaine Mendonca在《best stocks》2024年3月8日的刊文,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文: The virtual realm of online financial services continues to evolve at a rapid pace, offering …
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什么是好服务,看这家金融机构如何解
解读“国寿好服务”背后 国有大型金融机构积极拥抱数智化 推进数字金融发展 2024年年初,省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班提出,必须加快构建中国特色现代金融体系,其中,要建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系。 “建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系,给我们提出要求,也带来发展良机。”3月1日,中国人寿在厦门发布“国寿好服务…
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银行业:当顾客不再关注你时,如何应对“无声消耗”?
本文源引自Justin Estes发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文: Loyalty has become fleeting with financial providers proliferating and consumers increas…
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银行的客户满意度普遍较高,但他们的忠诚度很脆弱
本文源引自Craig Guillot发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文: Globally, customers are highly satisfied with their primary bank. However, security is …
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6字服务感知 8项服务优势打造“国寿好服务”
本文源引自《证券之星》在2024年2月29日发布的新闻。 正文: 2024年初,习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上发表重要讲话,为加快构建中国特色现代金融体系指明方向,其中包括建立多样化专业性的金融产品和服务体系。作为国有大型金融机构,中国人寿持续实施数字化转型,依托数据和技术优势构建数字金融生态,持续推动业务模式和服务方式…
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践行数字金融 前海人寿不断提升保险服务质量
本文源引自《经济观察网》在2024年2月29日发布的新闻。 正文: 金融强国的建设离不开数字金融的发展。前海人寿积极响应中央金融工作会议的号召,深入推进保险科技化建设,不断提升服务质量和效率,为客户打造更便捷、温暖、安全的保险服务体验。 近年来,前海人寿不断投入技术和资源,加速推进承保、保全、理赔等业务全流程数字化,帮助消费者享有更智能的保险服务。 为了提升…