客户努力评分

有多种方法可以了解客户对您的业务的看法，其中大多数都可以归结为提供简单的调查，在调查方法中，您可以开发多种类型，例如一般反馈调查或净推荐值调查。每个人都专注于客户体验的不同部分，但他们都试图理解他们的感受。 什么是客户努力评分 (CES)？ 客户为与您的组织建立联系而付出的努力是通过称为客户努力分数 (CES) 的服务统计数据来衡量的。这些遭遇可能涉及使用您…