客户信任

AI时代正在加速到来（甚至已经到来），而在AI时代，我们的客户体验管理如何开展？未来，当我们应对人工智能技术的复杂性时，客户信任将支撑着人类互动和体验管理的各个方面。 AI增强了客户体验管理能力。客户体验中的人工智能在塑造人类体验、将技术与同理心和效率相结合方面发挥着至关重要的作用。 客户信任将比黄金更加珍贵。在数字时代，培养信任至关重要，需要透明度、一致性…