客户满意度
-
演出市场消费者满意度提升
消费者对演出行业的诉求不仅仅是买到票，更需要看到好的演出，享受到良好的服务。相关各方应共同关注、一起参与，推进消费者权益得到全面落实。 去年以来，演出市场成为拉动消费的新引擎，“开票即售罄”频频上演，“跟着演出去旅游”成为越来越多人的选择。《中国消费者报》联合易观咨询发布《2023中国演出行业消费者洞察报告》显示，消费者对2023年演出体验的综合满意度为7.…
-
客户满意度分值足以衡量客户情绪吗？
本文源引自Laura Kegley在《Forbes》2024年3月28日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 For data-driven businesses, star ratings represent a treasure trove of invaluable insights. They offer a…
-
零售业态创新应回归以顾客为本
近日，担任盒马首席执行官长达九年的侯毅退休，首席财务官严筱磊接任。盒马是“互联网+”时代兴起的新零售创新首个落地的项目，被视为“超级物种”。因此，盒马持续亏损与动荡，让市场开始意识到应重新认识新零售的过去以及未来的命运。 新零售诞生于“互联网+”的潮流中，也就是将互联网与线下物流、零售结合起来，后来被推广到各个领域而被称为“跨界融合”。但真正的推动力量，则来…
-
制造业客户满意度的本质
本文源引自《The Australian Piplliner》2024年3月刊文章《The essence of customer satisfaction》，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Austrack Equipment’s key focus, alongside the quality of its mac…
-
亚马逊调整智能推荐算法，或将进入真正“千人千面”的时代
亚马逊进入“千人千面”的时代了吗？这两天，亚马逊卖家群讨论得最热的话题应该就是关于亚马逊A9算法是否会被其他新算法替代的话题。 根据亚马逊官方AI推流引擎政策公告，意味着亚马逊平台存在两大流量引擎分发机制，原来的A9搜索引擎及最近更新的AI推荐引擎 亚马逊推荐引擎是一种基于机器学习的系统，旨在为用户推荐产品。这个系统通过分析用户的购物历史、浏览行为、产品搜索…
-
什么是客户满意度分值（CSAT）？
本文将解释客户满意度 (CSAT) 分数及其对您的业务的意义，并让您了解如何衡量和改进这些关键的 CSAT 指标。 要点 关键的客户体验指标。 CSAT 通过调查或反馈表衡量客户对产品、服务或体验的满意度。 CSAT 最佳实践。为了有效衡量 CSAT，组织应确保其调查设计良好、提出正确的问题并分发给正确的人员。 在社交媒体、用户评论和AIGC的…
-
提高客户满意度的 10 种策略
本文源引自Allen Bernard在《CMSWIRE》2023年7月12日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Every business and customer is unique, but there are some universal ways to delight customers across a…
-
保时捷在 J.D. Power 研究中荣获优质车主客户服务第一名
03/18/2024 Customers also rated Porsche #2 among luxury brands in the J.D. Power 2024 Customer Service Index Study在 J.D. Power 2024 年客户服务指数研究中，客户还将保时捷评为豪华品牌第二名。 Atlanta. Porsche an…
-
客户满意度危机：通过 3 种策略解决
本文源引自Ed O‘Boyle在《Workplace》2023年2月9日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 STORY HIGHLIGHTS 故事亮点 Customer satisfaction has reached near-all-time lows 客户满意度几乎达到历史最低点 Retain …
-
普华永道调查显示，消费者对企业的信任度持续下降
本文源引自Edward Segal 在《Forbes》2024年3月16日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。Edward Segal 是畅销书《危机面前：101 种为灾难、丑闻和其他事件做好准备和恢复的方法》的作者。 The degree to which consumers trust what c…
