客户体验
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了解从客户旅程到客户体验的转变
本文源引自Umesh Panchal在《CMSWIRE》2024年3月20日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In the world of customer experience, the customer journey is just as important as the destination. 在客户…
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Holland & Barrett 客户体验总监谈客户满意度和市场研究的重要性
本文源引自Phys Fisher在《CX Today》2024年3月20日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Director of CX and Insight at Holland & Barrett, Georgie White, discusses the UK’s dwindling custom…
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汇丰银行如何转变其客户体验
本文源引自《Harvard Business Review》（哈佛商业评论）2024年3月19日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In every sector, technological advances are raising customers’ expectations regarding how th…
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主动客户服务的经验教训
本文源引自Ori Faran博士在《Forbes》2024年3月18日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。Ori Faran 博士是 Callvu 的创始人兼首席执行官。 I recently spoke to a friend who was frustrated by a customer service exp…
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彻底改变客户体验；向个性化服务和无缝解决方案的转变
本文源引自Harold Kwabena Fearon在《B&FT Online》2024年3月18日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In today’s fast-paced digital world, as customer expectations keep evolving, businesse…
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客户满意度危机：通过 3 种策略解决
本文源引自Ed O‘Boyle在《Workplace》2023年2月9日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 STORY HIGHLIGHTS 故事亮点 Customer satisfaction has reached near-all-time lows 客户满意度几乎达到历史最低点 Retain …
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疫情后的客户：要求更高了
本文源引自Gallup的研究与战略总监Ben Wigert在《Workplace》2024年3月19日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Today’s organizations are rapidly transforming in response to economic forecasts and chan…
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普华永道调查显示，消费者对企业的信任度持续下降
本文源引自Edward Segal 在《Forbes》2024年3月16日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。Edward Segal 是畅销书《危机面前：101 种为灾难、丑闻和其他事件做好准备和恢复的方法》的作者。 The degree to which consumers trust what c…
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用消费者研究提升市场营销:战略指南
本文源引自Scott Clark在《CMS Wire Insight》2024年3月15日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Tools and techniques marketers can use to learn more about their core audience to build stronge…
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掌握客户沟通：卓越体验的蓝图
本文源引自Rukmangada Ghanta在《CMS Wire Insight》2024年3月12日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Enhance loyalty and satisfaction through strategic customer communications. 通过战略性客户沟通提高忠诚…
