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益普索研究显示：通过将 ESG 融入客户体验中，企业可以赢得巨大胜利
本文源引自益普索客户体验部高级研究经理Emily Were在《The Standard》2024年4月8日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 It’s an exciting time for businesses, not just for the local market but for the world. …
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新研究揭示了客户体验的范式转变
本文源引自《Express Computer》2024年4月3日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 New research from global cloud communications platform Infobip reveals how conversational customer experienc…
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如何提高零售客户忠诚度：可利用的16个客户体验趋势
本文源引自《Forbes》2024年3月25日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 With marketing constantly evolving to keep up with how quickly the fast-paced world of retail changes in the digital …
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客户科学：CIO的新技能
本文源引自Thornton May在《CIO》2024年3月26日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 For businesses to become truly customer-centric, CIOs must instill a more scientific approach to customer e…
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为什么数字化时代客户体验变得越来越糟糕？
本文源引自Tim Maleeny在《Fast Company》2024年3月26日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 As we increasingly navigate our lives via the digital landscape, modern brands are investing more i…
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亚马逊调整智能推荐算法，或将进入真正“千人千面”的时代
亚马逊进入“千人千面”的时代了吗？这两天，亚马逊卖家群讨论得最热的话题应该就是关于亚马逊A9算法是否会被其他新算法替代的话题。 根据亚马逊官方AI推流引擎政策公告，意味着亚马逊平台存在两大流量引擎分发机制，原来的A9搜索引擎及最近更新的AI推荐引擎 亚马逊推荐引擎是一种基于机器学习的系统，旨在为用户推荐产品。这个系统通过分析用户的购物历史、浏览行为、产品搜索…
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CX和EX的融合需要统一的数据
本文源引自Mila D’Antonio在《CX Today》2024年3月20日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Companies are beginning to recognize the direct correlation between empowered employees equipped wit…
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彻底改变客户体验；向个性化服务和无缝解决方案的转变
本文源引自Harold Kwabena Fearon在《B&FT Online》2024年3月18日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In today’s fast-paced digital world, as customer expectations keep evolving, businesse…
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疫情后的客户：要求更高了
本文源引自Gallup的研究与战略总监Ben Wigert在《Workplace》2024年3月19日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Today’s organizations are rapidly transforming in response to economic forecasts and chan…
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人工智能如何增强用户体验研究
在用户体验研究中，人工智能被证明是一个强大的工具，可以获得更深入的见解，简化流程，并最终提供更多以用户为中心的设计。 本文将探讨人工智能积极增强用户体验研究方法的七种主要方式。 1、自动数据分析 人工智能对用户体验研究的主要贡献之一是通过自动数据分析。机器学习算法可以快速处理和分析大量用户数据，提取模式、趋势和有价值的见解。这不仅减少了分析所需的时间，而且使…
