CEM运营实践

本文源引自Rukmangada Ghanta在《CMS Wire Insight》2024年3月12日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Enhance loyalty and satisfaction through strategic customer communications. 通过战略性客户沟通提高忠诚…

又到了一年一度的“3·15国际消费者权益日”，消费者权益保护工作也成了社会讨论的热点话题。 金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，也是金融工作政治性和人民性的主要体现。 而在保险行业高质量转型的过程中，以消费者为中心，并使其权益得到有效保护是重中之重。 该如何做好金融消费者的权益保护工作？近日，中华人寿总裁肖灿军就此问题分享了自…

面对电动化和智能化的冲击，就算长期在国内处于主导地位的合资车企，也得面临一场殊死搏斗。可实际上，并不是所有的合资车企都得被裹挟到这样的认知中。 作为最早的合资车企之一，上汽大众早已深耕中国40年，不但产品皮实、耐用，保值率还高，而且网点还深入至五线城市，销量、服务都长期领跑合资阵营。 现在，尽管新能源浪潮汹汹来袭，给不少合资车企带来了压力，但上汽大众早就为接…

本文源引自Ron Shamah在《The Drum》2024年3月11日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。   The arrival of AI has been met with fear and optimism in equal measure, says Ron Shamah, chief ex…

本文源引自Elaine Mendonca在《best stocks》2024年3月8日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： The virtual realm of online financial services continues to evolve at a rapid pace, offering …

解读“国寿好服务”背后 国有大型金融机构积极拥抱数智化 推进数字金融发展   2024年年初，省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班提出，必须加快构建中国特色现代金融体系，其中，要建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系。 “建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系，给我们提出要求，也带来发展良机。”3月1日，中国人寿在厦门发布“国寿好服务…

（在这一点上，国人和老外终于达成了一致……） 本文源引自《The Street》在2024年3月7日的刊文，编辑James Ochoa，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 While distrust is high, actual reports of distrustful actions by dealers are…

本文源引自Justin Estes发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Loyalty has become fleeting with financial providers proliferating and consumers increas…

本文源引自Craig Guillot发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Globally, customers are highly satisfied with their primary bank. However, security is …

了解如何满足 B2B 客户的理性和情感需求以及第一方数据在实现有意义的联系方面的作用。 在拥挤的 B2B 领域，吸引目标受众具有挑战性。仅产品不足以吸引和留住 B2B 买家。但令人惊讶的是，B2B 企业常常忽视为买家提供良好客户体验的重要性，而这通常是 B2C 的首要任务。 B2B 和 B2C 客户尽管需求不同，但仍然是人类决策者。与 B2C 一样，良好的客…