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大规模构建客户体验策略的 7 个最佳实践
本文源引自Annette Franz在《Customer Think》2024年4月8日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 The only true and sustainable competitive advantage brands have today is the customer experienc…
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哪里可以找到主动的客户体验管理？
本文源引自Tom Nolle在《NICE》2024年3月28日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Companies have lost control of the customer experiences they’re trying to manage – which is bad for both the …
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通过一线员工的洞察增强您的客户旅程策略
本文源引自Brianna Langley Henderson在《CMSWIRE》2024年3月27日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 The Gist 要旨 Industry-focused approach. Narrowing the email funnel to specific industries …
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创建更具包容性的客户体验的清单
本文源引自Econsultancy的《Neurodiversity and Digital Inclusion Best Practice Guide》(2024年3月26日)，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 This article and checklist is reproduced from Econsulta…
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提高客户满意度的 10 种策略
本文源引自Allen Bernard在《CMSWIRE》2023年7月12日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Every business and customer is unique, but there are some universal ways to delight customers across a…
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了解从客户旅程到客户体验的转变
本文源引自Umesh Panchal在《CMSWIRE》2024年3月20日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In the world of customer experience, the customer journey is just as important as the destination. 在客户…
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客户满意度危机：通过 3 种策略解决
本文源引自Ed O‘Boyle在《Workplace》2023年2月9日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 STORY HIGHLIGHTS 故事亮点 Customer satisfaction has reached near-all-time lows 客户满意度几乎达到历史最低点 Retain …
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用消费者研究提升市场营销:战略指南
本文源引自Scott Clark在《CMS Wire Insight》2024年3月15日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Tools and techniques marketers can use to learn more about their core audience to build stronge…
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如何利用人工智能加强市场研究并收集客户洞察
本文源引自Shiv Gupta在《Martech》2024年3月13日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Learn how AI-driven data mining and sentiment analysis can deliver more accurate and actionable customer …
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洞察用户需求，只需运用好4种策略
创新就是寻找和满足人们尚未得到满足的需求——这是创业的一条基本原则。 顾客总是希望能有比现在更好、更快或成本更低地解决问题的产品与服务。但即使是以观察力卓越著称的创新者和组织，往往也很难察觉和正确解读需求。 在研究、教学和咨询工作中，我们研究了数十个创新者、创业者和组织，了解他们如何识别（有时会误判）未得到满足的需求。研究结果表明，要想增加准确识别客户问题和…
