CX Today 的 Charlie Mitchell 介绍了 2024 年需要重点关注的五种客户体验趋势，Five9 国际和战略销售高级副总裁 Nick Delis 和 Lexden CX 咨询主管 Christopher Brooks接受了访谈。
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基于 S-O-R 的体验框架，衡量零售门店的客户满意度
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客户体验：洞察力、信任和参与的三项技术
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