CX Today 的 Charlie Mitchell 介绍了 2024 年需要重点关注的五种客户体验趋势，Five9 国际和战略销售高级副总裁 Nick Delis 和 Lexden CX 咨询主管 Christopher Brooks接受了访谈。
点击链接观看
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM3ODk3ODgwNA==.html
基于 S-O-R 的体验框架，衡量零售门店的客户满意度
Previous
2024年2月29日 下午3:47
客户体验：洞察力、信任和参与的三项技术
Next
2024年2月29日 下午7:46
相关推荐
-
客户科学：CIO的新技能
本文源引自Thornton May在《CIO》2024年3月26日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 For businesses to become truly customer-centric, CIOs must instill a more scientific approach to customer e…
-
益普索研究显示：通过将 ESG 融入客户体验中，企业可以赢得巨大胜利
本文源引自益普索客户体验部高级研究经理Emily Were在《The Standard》2024年4月8日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 It’s an exciting time for businesses, not just for the local market but for the world. …
-
同理心工具：构建以客户为中心的服务模式
In today’s highly competitive business landscape, customer satisfaction is no longer just a goal but a necessity for long-term success. Building a customer-centric service model re…
-
BCG发布报告指出 全球保险业有三大消费趋势
本文源引自《中国银行保险报》在2024年2月28日发布的新闻，记者谭乐之。 正文： 近期，波士顿咨询（BCG）发布《全球保险最新购买趋势》（以下简称“BCG报告”），揭示了正在发生的需求和行为变化，为保险业利益相关方提供针对财产、身故、人寿和健康险的洞察意见，并分析了未来的增长机会。 BCG报告指出，世界各地保险市场都在发生巨大变化。全球经济增长放缓、地缘政…
-
新研究揭示了客户体验的范式转变
本文源引自《Express Computer》2024年4月3日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 New research from global cloud communications platform Infobip reveals how conversational customer experienc…
