(视频)提高客户满意度的3个策略

Previous 2024年2月23日 下午5:30
Next 2024年2月29日 上午10:27

相关推荐

  • 66种用户研究方法

      基于斯坦福设计思维(Design Thinking) 用户研究及用户体验设计宝典 点击可下载原图: http://gw.dia.diact.com/uploads/gw/202402/65d72c02ec3d4.png

    2024年2月22日
  • 客户反馈推动忠诚度计划成功:品牌专家建议

    本文源引自Mark Johnson在《Loyalty360》2024年3月12日的刊文,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Brands building the best relationships with their customers and loyalty program members are those th…

    2024年3月19日
  • 零售行业如何发掘消费者底层动机,提升生命周期价值

    在数字经济蓬勃发展的新阶段,企业能够获取的信息量日益膨胀,过载的数据反而会造成思路的混乱。尤其是用户在各个触点下产生的运营数据(O数据)丰富繁杂,如果单纯依赖某一类型行为数据,而没有发现数据背后的用户动机(X数据),就有可能依赖单一指标做出错误的判断。XO融合的工作理念不仅能够帮助企业找到旅程中的卡点,还能帮助企业发现用户行为的底层动机。 在零售行业,大家电…

    2024年2月7日
  • 酒店行业:员工敬业度和客户满意度紧密相连

    想象一下,在一家酒店,前台工作人员热情迎接您,服务员精心为您准备房间,周到的服务让您满意。现在想象一下相反的情况:一家酒店的员工似乎对自己的角色不满意并且对您的需求漠不关心。对比是鲜明的,它强调了酒店业的一个基本事实——员工敬业度和客户体验紧密相连。 从本质上讲,酒店行业是一项以人为本的业务。从入住到退房,客人都依赖员工提供卓越的服务并塑造他们对酒店或品牌的…

    2024年2月21日
  • 掌握提供卓越客户体验的艺术

    本文源引自Lee Jones在《WorldLine》2024年4月1日的刊文,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 When a customer purchases a product or service, the lasting impression of the merchant is heavily influen…

    2024年4月7日

联系我们

021-31011810

邮件:marketing@diact.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息

关注微信