（视频）什么是客户体验？
Previous
2024年2月23日 下午2:19
（视频）提高客户满意度的3个策略
Next
2024年2月23日 下午6:54
相关推荐
-
什么是用户体验设计
用户体验设计（UX 设计）已成为当今以用户为中心的世界中的关键元素，它不仅定义了用户与品牌的互动方式，还塑造了他们的整体品牌认知和忠诚度。 UX 设计的概念涉及创建一个在每个接触点都能与用户产生共鸣的端到端旅程。了解并实施卓越的用户体验设计是在拥挤的市场中脱颖而出并与用户建立持久关系的关键。在本文中，我们将研究有效的用户体验设计的好处，并分享实用技巧来帮助企…
-
CEM百科：用户满意度调查
用户满意度调查：深入探索，持续改进，赢得用户心 在当今这个以用户为中心的时代，用户满意度成为了衡量企业成功与否的关键指标。 用户满意度调查，作为企业了解用户需求、评价自身服务或产品质量的重要手段，越来越受到各类组织的重视。 本文将深入探讨用户满意度调查的背景、目的、方法，以及如何利用调查结果进行改进，并评估改进效果。 用户满意度调查背景介绍 随着市场竞争的日…
-
主机厂如何赋能经销商，提升车主售后服务体验？
背景 / BACKGROUND 随着中国汽车保有量的增加，售后市场的规模不断扩大，乘用车市场整体从增量市场向存量市场的转变使得售后服务对于整车厂的重要性日渐提升。 新一代的消费群体期待用更合理的价格获取更高品质的服务。4S体系必须以创造高客户体验作为发力点，只有创造有别于非4S体系独特的服务溢价价值，才能在竞争激烈的汽车后市场占据一席之地。 01核心痛点 D…
-
为什么体验映射对于客户体验管理至关重要？
深入了解和运营体验地图对于维护客户体验并增强消费者对品牌的忠诚度具有战略意义。 本文揭示了创建客户旅程的必要步骤，强调了协作的重要性，并强调了该过程中的普遍趋势。提供卓越客户体验的价值从未如此巨大，未能做到这一点的企业将面临被市场和消费者淘汰的后果。与客户的每一次接触和互动都很重要，无论是在什么场合。在最近的一项调研中，品牌的运营管理人员分享他们未来五年的首…
-
知名外资银行携DIA数皆智能聚焦存量客户，实现更流畅的线上体验
作为全球规模最大的金融机构之一，一家外资银行联系DIA数皆智能来帮助他们发现如何通过数字化手段增强他们多个线上触点的客户体验。从页面布局到系统响应速度，该银行需要根据客户反馈做出有效的变革，并优化日常客户体验。 背景概述 该外资银行选择DIA数皆智能的客户体验平台产品Bri.eXperience，通过倾听来自APP、官网、微信、网上银行、数字服务、客服热线、…
