(视频)什么是客户体验?

Previous 2024年2月22日 下午7:43
Next 2024年2月23日 下午5:30

相关推荐

  • 客户服务和客户体验领域的10个关键指标

    本文源引自全球顶级客户服务和体验专家Shep Hyken在2024年2月11日发表的文章,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Which customer service and CX stats do we need to monitor most closely? I’ve been writing about Net…

    2024年2月19日
  • CEM百科:体验管理的基础知识

    体验管理的基础知识 体验管理的定义与重要性 体验管理(Experience Management,简称XM)是一种战略性的管理方法,强调通过设计、提供和优化各个客户接触点来增强企业与客户之间的联系。 体验管理不仅关注产品或服务的功能性,更重视在整个客户旅程中创造积极、有意义的体验。 在当今竞争激烈的市场环境中,提供卓越的客户体验已成为企业赢得市场竞争、增强客…

    2024年5月20日
  • 3步完成客户体验指标体系搭建

    本文源引自Gartner营销实践部的首席分析师Leah Leachman在2024年2月16日发表的文章,采用中英双语排版,由ImmersiveTranslate提供翻译支持 正文: Steps CMOs can take to become more successful in delivering customer experiences that ad…

    2024年2月20日
  • 如何对客户数据进行分类以获得更好的洞察和体验?

    数据分析与管理的重要性及应用方向 营销的成功取决于真正了解您的客户。但是,随着现代公司充斥着海量的客户数据,您如何理解这一切呢? 答案就是用科学的方法和配套的工具对数据进行分类和管理,将客户数据分为更大的类别可以帮助您更广泛、更深入地思考如何使用这些数据来改善您的业务: *更好的客户洞察能力 *更具针对性和个性化的营销能力 *改进产品开发 *有效的市场细分和…

    2024年2月18日
  • CEM百科:什么是用户满意度?

    用户满意度:定义、重要性及提升策略 在消费时代的浪潮中,我们经常听到“用户满意度”这个词。 用户满意度是衡量企业成功与否的指标,是企业能否在激烈的市场竞争中立足的关键因素。 那么,究竟什么是用户满意度? 它为何如此重要? 又有哪些因素会影响它? 企业应如何提升用户满意度呢? 接下来,让我们深入探讨这些问题。 用户满意度的定义 用户满意度,简而言之,是用户对产…

    2024年6月13日

联系我们

021-31011810

邮件:marketing@diact.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息

关注微信