基于斯坦福设计思维（Design Thinking）
用户研究及用户体验设计宝典
点击可下载原图：
酒店行业：员工敬业度和客户满意度紧密相连
Previous
2024年2月21日 下午4:27
（视频）什么是客户体验？
Next
2024年2月23日 下午2:19
相关推荐
-
客户满意度危机：通过 3 种策略解决
本文源引自Ed O‘Boyle在《Workplace》2023年2月9日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 STORY HIGHLIGHTS 故事亮点 Customer satisfaction has reached near-all-time lows 客户满意度几乎达到历史最低点 Retain …
-
3步完成客户体验指标体系搭建
本文源引自Gartner营销实践部的首席分析师Leah Leachman在2024年2月16日发表的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持 正文： Steps CMOs can take to become more successful in delivering customer experiences that ad…
-
银行的客户满意度普遍较高，但他们的忠诚度很脆弱
本文源引自Craig Guillot发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Globally, customers are highly satisfied with their primary bank. However, security is …
-
什么是好服务，看这家金融机构如何解
解读“国寿好服务”背后 国有大型金融机构积极拥抱数智化 推进数字金融发展 2024年年初，省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班提出，必须加快构建中国特色现代金融体系，其中，要建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系。 “建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系，给我们提出要求，也带来发展良机。”3月1日，中国人寿在厦门发布“国寿好服务…
-
（音频）如何在全渠道零售中通过自助服务实现客户满意度
随着全渠道购物几乎扩展到所有产品类别，品牌如何确保自助服务接触点与有人值守环境中的客户满意度相同？ 随着商业领袖们寻找提高生产力和盈利能力的方法，他们越来越多地转向创新的自动化和自助服务技术。但是，跟上创新的快速步伐可能是压倒性的。 今天的主题是通过自助服务实现客户满意度。一个品牌如何确保在自助服务接触点的客户满意度与在出席环境中的客户满意…
