基于斯坦福设计思维（Design Thinking）
用户研究及用户体验设计宝典
点击可下载原图：
酒店行业：员工敬业度和客户满意度紧密相连
Previous
2024年2月21日 下午4:27
（视频）什么是客户体验？
Next
2024年2月23日 下午2:19
相关推荐
-
汽车行业调查显示，大多数客户不信任经销商提供汽车的“真实价格”
（在这一点上，国人和老外终于达成了一致……） 本文源引自《The Street》在2024年3月7日的刊文，编辑James Ochoa，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 While distrust is high, actual reports of distrustful actions by dealers are…
-
普华永道调查显示，消费者对企业的信任度持续下降
本文源引自Edward Segal 在《Forbes》2024年3月16日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。Edward Segal 是畅销书《危机面前：101 种为灾难、丑闻和其他事件做好准备和恢复的方法》的作者。 The degree to which consumers trust what c…
-
银行的客户满意度普遍较高，但他们的忠诚度很脆弱
本文源引自Craig Guillot发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Globally, customers are highly satisfied with their primary bank. However, security is …
-
客户理解：协调研究的深度和广度（对定性和定量研究的深入解析）
本文源引自全球顶级客户服务和体验专家Tobias Komischke博士在2024年2月12日发表的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Lifetime customer value starts way before selling a product or service. 终身客户价值早在销售产品…
-
汇丰银行如何转变其客户体验
本文源引自《Harvard Business Review》（哈佛商业评论）2024年3月19日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 In every sector, technological advances are raising customers’ expectations regarding how th…
