基于斯坦福设计思维（Design Thinking）
用户研究及用户体验设计宝典
点击可下载原图：
酒店行业：员工敬业度和客户满意度紧密相连
Previous
2024年2月21日 下午4:27
（视频）什么是客户体验？
Next
2024年2月23日 下午2:19
相关推荐
-
解锁完整的客户体验
本文源引自Liezel Jonkheid在《The Media Online》2024年3月19日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Research suggests that there is a significant impact of CX on the bottom line, and companie…
-
客户理解：协调研究的深度和广度（对定性和定量研究的深入解析）
本文源引自全球顶级客户服务和体验专家Tobias Komischke博士在2024年2月12日发表的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Lifetime customer value starts way before selling a product or service. 终身客户价值早在销售产品…
-
汽车品牌如何找到用户旅程卡点，实现精准运营？
认知用户、理解用户、与用户做密切且有效的沟通，是企业在做数字化运营中的基本原则。然而知易行难，在实际的操作当中，大多数企业常常会陷入“知其然不知其所以然”的状态。具体体现为，企业的业务决策过于依赖经营结果数据，忽略了用户的心理、情感、诉求，或者虽然两者都有，却往往割裂使用。 DIA数皆智能致力于以体验驱动客户资产增值，倡导通过体验数据（X-Data）与运营数…
-
6字服务感知 8项服务优势打造“国寿好服务”
本文源引自《证券之星》在2024年2月29日发布的新闻。 正文： 2024年初，习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上发表重要讲话，为加快构建中国特色现代金融体系指明方向，其中包括建立多样化专业性的金融产品和服务体系。作为国有大型金融机构，中国人寿持续实施数字化转型，依托数据和技术优势构建数字金融生态，持续推动业务模式和服务方式…
-
客户反馈推动忠诚度计划成功：品牌专家建议
本文源引自Mark Johnson在《Loyalty360》2024年3月12日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Brands building the best relationships with their customers and loyalty program members are those th…
