随着全渠道购物几乎扩展到所有产品类别，品牌如何确保自助服务接触点与有人值守环境中的客户满意度相同？
随着商业领袖们寻找提高生产力和盈利能力的方法，他们越来越多地转向创新的自动化和自助服务技术。但是，跟上创新的快速步伐可能是压倒性的。
今天的主题是通过自助服务实现客户满意度。一个品牌如何确保在自助服务接触点的客户满意度与在出席环境中的客户满意度相同？仔细研究了如何在零售环境中使用自助服务设备来满足客户的期望。
Susan Rahimzaday是加州Avista Aria Cleaners的总裁。
本文源引自Justin Estes发表于《The Financial Brand》2024年3月的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 正文： Loyalty has become fleeting with financial providers proliferating and consumers increas…
本文源引自Nikki Baird在《Forbes》2024年3月28日的刊文，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 I keep track of store innovation – new concepts, new openings, new flagships, etc. I even keep track by c…
Customers now demand ultra-personalization and anticipation of needs before they arise. Explore how AI is making this possible for marketers. 客户现在要求超个性化并在需求出现之前对其进行预测。探索人工智能如何为营销人员…
本文源引自全球顶级客户服务和体验专家Tobias Komischke博士在2024年2月12日发表的文章，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持。 Lifetime customer value starts way before selling a product or service. 终身客户价值早在销售产品…
本文源引自Transcosmos印尼公司副总裁Ardi Sudarto在《亚洲商业展望》杂志2024年2月的访谈，采用中英双语排版，由ImmersiveTranslate提供翻译支持 以下是访谈全文： How does technology play a role in enhancing customer experience, and what emer…
邮件：marketing@diact.com
工作时间：周一至周五，9:00-18:30，节假日休息
